Szkolenia w ramach „Ogólnopolskiego projektu rozwoju wiedzy i umiejętności pracowników firmy REAL - szkolenia ogólne” odbywają się w module dla trenerów  wewnętrznych oraz module szkolenia obsługowego. 

Szkolenie dla trenerów wewnętrznych trwa 2 dni. Podczas takich szkoleń wybrani pracownicy Real uczeni są, w jaki sposób przebiega proces szkolenia, a co za tym idzie, jakie metody należy zastosować, aby prowadzony przez trenera proces przyniósł spodziewane efekty w postaci nowych zachowań i wiadomości.

Każda grupa nauczana jest zgodnie z tym samym schematem i dlatego podczas każdego szkolenia w różnych miastach ćwiczone są te same elementy zachowań, dotyczące zasad obsługi klienta i poruszane podobne tematy.

Szkolenie obsługowe trwa jeden dzień i poświęcone jest zdobyciu przez pracowników podstawowych umiejętności: technik aktywnej sprzedaży, obsługi trudnego klienta, nauczaniu oczekiwanych przez firmę Real schematów zachowań na terenie supermarketu – począwszy od omawiania roli odpowiedniej obsługi w sklepie, poprzez podstawowe fundamenty obsługi klienta, efektywne komunikowanie się, aż do sposobu reagowania w sytuacjach trudnych.

Szkolenie obsługowe prowadzone jest zarówno dla trenerów wewnętrznych jak i przez trenerów wewnętrznych – dla kolegów z ich marketów.

Zgodnie z planem, od lutego do końca maja przeprowadzono 35 szkoleń trenerskich oraz 32 szkolenia obsługowe przez trenerów wewnętrznych.

Przykładowo takie szkolenia odbyły się:

• 10. lutego 2010 - szkolenie obsługowe w Nowym Sączu, w Zajeździe Rypsówka, ul. Graniczna 95;
• 9. marca 2010 - szkolenie obsługowe w Katowicach, w Hotelu - Restauracji „ASTRA” w Dąbrowie Górniczej;
• 10. marca 2010 - szkolenie obsługowe w Katowicach, w Centrum Szkoleniowym Europrofes; 
• 20. kwietnia 2010 - szkolenie obsługowe w Gdyni, w sali konferencyjnej marketu 1054, ul. K. Górskiego 2; 
• 27. kwietnia 2010 - szkolenie trenerskie w Bielsku-Białej, w Hotelu Orbis Magura, ul. Żywiecka 93;
• 19. maja 2010 - szkolenie obsługowe w Czeladzi, „Szafranowy Dwór”, ul. Będzińska 82;
• 27. maja 2010 - szkolenie obsługa klienta w Bielsku-Białej, w Hotelu Orbis Magura ul. Żywiecka 93;

Szkolenia prowadzone były w sposób bardzo dynamiczny, zgodnie z harmonogramem. Podczas szkoleń zarówno trener jak i uczestnicy byli zaangażowani w proces, panowała bardzo dobra atmosfera. Każde wystąpienie uczestników było omawiane na zasadzie dyskusji, po czym trener omawiał te momenty, w których uczestnicy mieli określone problemy. Na stołach widoczne były materiały szkoleniowe oraz długopisy, sala oraz wejście do sali oznakowane były wymaganymi posterami.

Niejednokrotnie podczas spotkań przeprowadzano ankiety wśród uczestników, które potwierdziły pozytywną atmosferę oraz potrzebę organizowania takich szkoleń.